阿群今年 22 歲，智能障礙中度，家庭中四人均為身心障礙者，媽媽為智能障礙中度，妹妹和爸爸為聽覺障礙中度，爸爸因會酗酒與家暴，故阿群小時候父母即離婚，阿 群、妹妹和媽媽搬回外公家由外公、外婆照顧。
外公、外婆對阿群和妹妹很是疼愛，阿群 106 年雲特畢業後由職重窗口提供學校轉銜服務，經職管員評估，因阿群的交通能力、工作能力、人際互動能力及工作概念均較弱，無法立即進入一般性工作職場，經與案外公討論後，同意先進入庇護工場學習，106 年 8 月 2 日經職評評估通過進入糧莘庇護工場工作。
因阿群為早產兒，身體較虛弱且挑嘴，所以外公、外婆十分呵護、溺愛，案外婆心疼阿群不喜歡吃便當，每天中午頂著大太陽送便當，阿群初到庇護工場，都由案外公或外婆早晚騎機車接送，蔡就服員因不忍案外婆年紀這麼大還每天早晚奔波，故建議案外婆訓練阿群電動機車上下班，訓練之初，因為阿群怕狗、怕暗，所以就服員與外公、外婆研究出安全的上下班路徑，也讓阿群學習在遇到狀況時如何求救，經過一年的摔車、車禍等狀況的發生及訓練，如今已能自己騎乘電動機車上下班，遇到狀況亦可打電話求 救，甚至還能自己騎車在兩三個農場之間工作或傳送物品。
阿群初入庇護工場時，對自己很沒自信，口語表達能力弱，看到庇護商店的來客都會害怕地躲起來，與在家會抽菸、對家人惡言相向的行為大相逕庭，透過就服員的行為輔導及擺攤時與客人推銷的話術訓練後，阿群改掉抽菸習慣及對家人發脾氣的行為，亦 能向參訪民眾介紹庇護商店產品。
某天，阿群向就服員表示「我想變成女生~可以嗎?」，就服員本著性別平等的態度，尊重阿群的意願，允許阿群化妝、穿女裝來上班，亦會教導阿群合宜的化妝技巧及灌輸美學概念，甚至在話劇表演中，阿群成功的扮演白雪公主的角色，在性別轉換的過程中，家人一度覺得擔憂，但經就服員觀察及與督導討論後發現，阿群只是單純覺得自己扮女生很漂亮、很好看，有時候他也想當個帥氣的歐巴，因為能做自己，阿群變得更自信且 接納自我，家人目前亦能給予支持和包容。
目前看起來溫順乖巧、能言善道、愛漂亮的阿群,由初入庇護工場時有抽菸、說謊、對家人惡言相向等不良行為，甚至看到陌生人會極度害怕會躲起來，但透過就服員的耐 心教導及專業協助，如今的阿群已能在 100 多人的參訪民眾及舞台上表演話劇、介紹庇護工場的產品，在攤展時，可變成口若懸河的行銷人員，~阿群~已是閃亮有自信的店長!